Frete grátis para todo Brasil a partir de R$300,00

Termos de Uso Site Le Salis

Quem somos

Fruto de uma amizade, a Le Salis nasceu em 2011. Em Fortaleza, Deborah Bandeira e Ticiana Machado, somaram experiência administrativa com o know how de moda e criaram uma marca de alma feminina, jovem e cheia de personalidade. A marca está presente em diversas multimarcas do país e em showrooms no Nordeste e no Sudeste.

A Le Salis acompanha as tendências da moda e se inspira na mulher jovem, contemporânea e multifacetada, que deseja estar bem vestida em qualquer ocasião.

FORMAS DE PAGAMENTO

As formas de pagamento disponíveis são: cartão de crédito nas bandeiras Visa, Mastercard, Elo, American Express, JCB, Diners, Aura e Discover e boleto bancário. 


Para sua segurança, após qualquer compra, seus dados são sujeitos a confirmação. Se houver qualquer divergência, será feito um contato através do e-mail informado no cadastro.

Pagamentos via cartão de crédito, caso aprovado, têm confirmação imediata. Pagamentos via boleto bancário têm confirmação em até 72h úteis.

TROCAS E DEVOLUÇÕES

Fique tranquila. Estamos aqui para que sua experiência de compra online seja a melhor possível.

A Le Salis trabalha em conformidade com o código de defesa do consumidor que garante a sua troca, ou devolução dentro do prazo de até 7 dias corridos, contados da data do recebimento da mercadoria.

Oferecemos um prazo extra, no total de 30 dias, para troca de peças “coleção”, desde que esteja de acordo com nossa política de trocas: Entre em contato conosco através do e-mail contato@lesalis.com.br solicitando sua troca e/ou devolução, com o assunto do e-mail: Troca e Devolução. Informe o número do pedido, o produto que deseja trocar ou devolver e seu CPF para que possamos localizar seu cadastro.

As solicitações relacionadas a troca/devolução devem ser feitas através da nossa central de atendimento ao cliente, seja por e-mail, telefone ou whatsapp.

Depois de solicitar a troca, você receberá  um e-mail com as informações de postagem.

Produtos enviados sem solicitação de Troca e Devolução registrada, serão reenviados ao remetente sem aviso prévio.

Não fazemos troca da troca. Produtos provenientes de troca são identificados e não serão trocados novamente.

Todo procedimento de troca das vendas online é também online não podendo ser efetuada troca em lojas físicas Le Salis.

Em caso de troca de tamanho e/ou cor não podemos garantir a disponibilidade da mesma no estoque. Em caso de devolução do produto, você pode optar por um crédito para novas compras em nossas lojas ou pelo estorno integral dos produtos.

EMBALE O PRODUTO PARA DEVOLUÇÃO

  • Você deverá devolver o produto em sua embalagem original, sem indícios de uso;
  • Junto ao produto, inclua o DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica);
  • O produto deve conter a etiqueta da Le Salis intacta;  

ANÁLISE DO PRODUTO

Ao recebermos seu produto, será feita análise pelo departamento de qualidade para aprovação e realização da troca/devolução. Após análise favorável, você receberá o novo produto no endereço e no prazo indicados de acordo com o seu CEP.

O produto será devolvido para o cliente sem o direito de substituição ou indenização quando houver os seguintes itens de reprovação:

  • Ausência de defeito (não constatação do dano apontado pelo cliente);
  • Indícios de uso e indícios de dano acidental ou provocado;
  • Lavagem do produto;
  • Ajustes feitos pelo cliente ou por terceiros (ajustes como costuras, bainhas, etc).

Valores referentes à trocas não serão contabilizados no somatório para um novo “frete grátis”.

PRAZO

O prazo para que finalize todo o processo de solicitação de troca/devolução é de 30 (trinta) dias corridos, contados a partir da data de recebimento da mercadoria em nossa central de distribuição.

As trocas são feitas somente por cor/tamanho havendo disponibilidade dos mesmos. Não são permitidas trocas por outros produtos.

Caso seja solicitado o estorno, o reembolso será realizado no valor do(s) produto(s) devolvidos da mesma forma de pagamento feita no pedido.

ENVIO E PRAZOS DE ENTREGA

O sistema de envio da loja online Le Salis é feito através dos Correios.

Entregamos em todo território nacional.

Não é possível agendar a entrega, mas o recebimento da mercadoria pode ser realizado por porteiros, condomínios e familiares, desde que os mesmos assinem o comprovante de recebimento da mercadoria. A responsabilidade a partir da entrega autorizada a terceiros é do condomínio.

As entregas serão realizadas em horário comercial (de 08:00 às 18:00). de segundas às sextas feiras.

Serão realizadas 3 tentativas de entrega, em dias e horários diferentes, caso não haja sucesso, o produto retornará para nosso Centro de Distribuição. Você será informada sobre a situação através SAC e será cobrado um novo frete. Para este novo envio, conta-se novamente o primeiro prazo de entrega informado no pedido. Não nos responsabilizamos por atrasos de entrega por greves e instabilidade de serviço dos correios. 


PRAZO DE ENTREGA

O prazo de entrega varia de acordo com o cep, a forma de pagamento escolhida e disponibilidade do produto adquirido.

Este prazo de entrega do pedido passa a ser considerado a partir da sua aprovação pela instituição financeira, após validação de todos os dados.

IMPORTANTE

Caso a embalagem esteja violada, não aceite a entrega e entre em contato imediatamente através do nosso SAC, de 9 às 17hrs, de segunda a sexta-feira, ou através do whatsapp  (+55 85 98956-7070).

Pedidos dentro de Fortaleza têm entrega rápida e em até 48h após confirmação de pagamento serão entregues no endereço indicado.

Fora de Fortaleza serão despachados no prazo de 48h e seguirão o prazo de entrega indicado pelos Correios.

Você pode optar por retirar os produtos em nosso showroom sem nenhuma taxa adicional no prazo de 72h úteis após a confirmação de pagamento. O pedido estará lacrado e todo o processo de troca segue o procedimento padrão Le Salis.

FALE CONOSCO

Atacado: Seg. à Sex de 9 as 17h

Varejo: Diariamente de 10 as 22h

SAC: Seg. à Sex de 9 as 17h Whatsapp: (+55 85 98956-7070) contato@lesalis.com.br

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