Política de Trocas e Devoluções – Le Salis

A Le Salis valoriza a sua satisfação e segue as normas do Código de Defesa do Consumidor (CDC). Nossa política garante uma experiência de compra transparente, justa e segura.

1. Devolução por Arrependimento (Art. 49 do CDC)

Você pode desistir da compra realizada pelo site em até 7 (sete) dias corridos, a partir do recebimento do pedido. O valor pago será estornado integralmente, após análise do produto devolvido. O item deve estar sem sinais de uso e com etiqueta interna afixada.

2. Primeira Troca Gratuita

A primeira troca é gratuita e pode ser solicitada em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento da mercadoria.

• Produto sem sinais de uso e/ou lavagem;
• Etiqueta interna afixada;
• Nota fiscal enviada junto ao produto.

Trocas são realizadas exclusivamente online. Não é possível efetivar trocas em lojas físicas ou revendedores.

3. Como Solicitar Troca ou Devolução

1. Acesse o link de Troca Fácil aqui;
2. Informe os dados solicitados (número do pedido e CPF);
3. Escolha entre “Troca” ou “Devolução” e finalize.

Após análise no centro de distribuição, em até 10 dias úteis você receberá um e-mail informando sobre o crédito (valor da peça + frete) para nova compra.

4. Crédito de Troca

O crédito é disponibilizado em forma de cupom eletrônico válido por 30 (trinta) dias corridos. O cupom não pode ser prorrogado, renovado ou convertido em dinheiro.

5. Observações Importantes

• É essencial enviar a nota fiscal junto ao produto;
• Não fazemos reserva de peças por modelo, cor ou tamanho;
• Produtos modificados ou da seção SALE não têm troca.